（從我一個尊敬的作家，賽斯·高汀）

挑剔的人具有一致的偏好和標準。

刁難的人會經常改變自己的喜好，並且常常是根據誰在他們面前或他們當時所處的心情來做出改變。

很容易看的出哪一種是可能變化成更好的客戶或同事。